Retourneren

voorwaarden 

Om een product te kunnen retourneren dient u te voldoen aan de voorwaarden:

  1. Het product moet ongebruikt, ongeopend en onbeschadigd, in de originele verpakking zitten
  2. U dient uw retour binnen 14 dagen na ontvangst aan te vragen per mail via service@dermalogica.nl of service@dermalogica.be onder vermelding van uw naam ordernummer en reden van retour.
  3. Enige gebreken of defecten dienen direct na ontvangst van uw bestelling gemeld te worden bij onze customer service afdeling


procedure

  1. U meldt uw retour binnen 14 werkdagen aan per email via service@dermalogica.nl of service@dermalogica.be voorzien van uw naam, ordernummer en reden van retour.
  2. De Customer Service medewerker voorziet u, indien akkoord, van een registratienummer.
  3. Print de e-mail met het registratienummer en ordernummer uit voeg dit aan uw retour toe.
  4. U stuurt uw retour + eventuele gratis producten per post naar het opgegeven adres het liefst in dezelfde verzenddoos. U bent zelf verantwoordelijk voor een correcte verpakking en de  retourkosten zijn voor uw eigen rekening.
  5. Na ontvangst neemt de Customer Service uw retour in behandeling (maximaal 5 werkdagen) en u krijgt eventueel een creditnota.
  6. Dermalogica zal na beoordeling op kantoor automatisch uw geld terugstorten op de bankrekening of creditcard waar u de betaling mee heeft gedaan.
  7. Een ontvangen retour die niet voorzien is van bovenstaande gegevens wordt niet in behandeling genomen of geretourneerd.


Let op!

Het retourneren van uw artikel geeft geen zekerheid op restitutie van uw aankoopbedrag. De Customer Service zal uw retour beoordelen bij ontvangst. 
Een registratienummer is geldig tot 30 dagen na afgifte door onze customer service afdeling. Een ontvangen retour zonder registratienummer of voormelding op onze customer service afdeling wordt niet in behandeling genomen of geretourneerd.